소비자분쟁해결기준4 헬스장·필라테스가 갑자기 폐업했다면 회원권 환불받는 방법 헬스장·필라테스가 갑자기 폐업했다면 회원권 환불받는 방법 작성일: 2026년 7월 20일자료 확인일: 2026년 7월 20일공식 확인처: 한국소비자원, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준, 국가법령정보센터, 1372소비자상담센터적용 대상: 헬스장·피트니스센터·필라테스·요가·PT 등 계속거래 계약첫 번째 조치: 계약서·결제내역·남은 이용기간과 수업 횟수 확보카드 할부 결제: 조건을 충족하면 카드사에 할부항변권 신청 가능환급 요구: 사업자에게 계약 해지와 미이용대금 환급을 서면으로 통보해결되지 않을 때: 1372 소비자상담 후 한국소비자원 피해구제 신청주의할 점: 폐업했다고 카드 결제와 남은 할부금이 자동으로 취소되는 것은 아님평소처럼 운동하러 갔는데 헬스장 출입문이 잠겨 있을 때가 있어.처음에는 하루 정도 .. 2026. 7. 20. 에어컨 설치가 늦어 피해를 봤다면 보상받을 수 있을까? 에어컨 설치가 늦어 피해를 봤다면 보상받을 수 있을까? 작성일: 2026년 7월 16일자료 확인일: 2026년 7월 16일공식 확인처: 국가법령정보센터, 한국소비자원, 1372소비자상담센터적용 기준: 소비자분쟁해결기준, 전자상거래법, 민법상 채무불이행 원칙주의할 점: 설치 지연에 따른 보상 여부는 계약 내용과 지연 사유, 실제 손해에 따라 달라질 수 있음여름이 오기 전에 에어컨을 주문했는데 약속한 날짜가 지나도 설치기사가 오지 않을 때가 있어.판매처에서는 주문이 몰렸다거나 설치기사 배정이 늦어졌다는 말만 하고, 정확한 설치 날짜를 알려주지 않기도 해.문제는 에어컨 가격만이 아니야.폭염을 견디기 어려워 이동식 에어컨을 빌리거나 숙박시설을 이용할 수도 있고, 이미 휴가를 내고 설치기사를 기다렸는데 당일 .. 2026. 7. 16. 호텔 예약할 때 ‘환불 불가’ 상품, 정말 취소할 수 없을까? 호텔 예약할 때 ‘환불 불가’ 상품, 정말 취소할 수 없을까? 작성일: 2026년 7월 15일자료 확인일: 2026년 7월 15일적용 대상: 국내·해외 호텔, 리조트, 펜션 등 온라인 숙박 예약핵심 조치: 예약조건 확인 → 호텔·플랫폼에 서면 취소 요청 → 증거 보관 → 소비자상담 신청환불 가능성: 고지 방식, 취소 사유, 숙박일까지 남은 기간, 호텔 귀책 여부에 따라 달라짐주의사항: 결제 후 7일 이내라도 전액 환불이 자동으로 보장되는 것은 아님해외 예약: 사업자 소재지와 적용 약관에 따라 국내 기준으로 해결하기 어려울 수 있음공식 확인처국가법령정보센터 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」국가법령정보센터 「소비자분쟁해결기준」 품목별 해결기준대법원 환불 불가 숙박상품 관련 판결 안내국가법령정보센터 환불.. 2026. 7. 15. 항공권을 항공사가 일방 취소하면 불이익이 생긴다? 운항신뢰성 평가 정리 항공권을 항공사가 일방 취소하면 불이익이 생긴다? 운항신뢰성 평가 정리 작성일: 2026년 7월 14일자료 확인일: 2026년 7월 14일정책 상태: 2026년도 항공사 운항신뢰성 평가에 사업계획 준수율 반영 추진평가 결과 활용: 2027년도 국제항공 운수권 배분에 반영 예정소비자 보상: 운항신뢰성 평가와 별도로 항공사 책임 여부에 따라 판단세부 산정기준: 취소율 계산식·제외 사유·배점은 업무지침 개정 내용 추가 확인 필요공식 확인처재정경제부 「생활밀착 서비스 개선방안」국토교통부 「항공교통서비스 평가업무지침」국가법령정보센터 「항공교통서비스 평가업무지침」국가법령정보센터 「국제항공운수권 및 영공통과 이용권 배분 등에 관한 규칙」 별표한국소비자원 피해구제 안내1372 소비자상담 절차 안내 여행 날짜에 맞춰 항.. 2026. 7. 14. 이전 1 다음
