소비자분쟁2 가전제품 출장기사가 수리하지 못해도 출장비를 내야 할까? 가전제품 출장기사가 수리하지 못해도 출장비를 내야 할까? 작성일: 2026년 8월 28일자료 확인일: 2026년 8월 28일관련 내용: 가전제품 출장비, 출장수리, 무상수리, 수리 불가, 소비자분쟁주요 근거: 「소비자기본법 시행령」의 일반적 소비자분쟁해결기준, 품목별 소비자분쟁해결기준소비자 상담: 1372소비자상담센터 ☎1372 ※ 출장비의 명칭과 금액, 재방문 비용은 제조사와 수리업체마다 달라. 서비스를 신청할 때 안내받은 요금 기준과 제품의 품질보증서를 함께 확인해야 해.세탁기나 냉장고가 고장 나 출장수리를 신청했는데 기사가 제품을 고치지 못했다면 출장비도 내지 않아도 될까?결론부터 말하면 수리가 완료되지 않았더라도 출장비를 내야 하는 경우가 많아.출장비는 일반적으로 수리 성공에 대한 대가가 아니라 .. 2026. 8. 28. 온라인에서 산 가구, 배송이 늦거나 반품을 거부하면 어떻게 해야 할까? 온라인에서 산 가구, 배송이 늦거나 반품을 거부하면 어떻게 해야 할까? 온라인 쇼핑몰에서 가구를 살 때는 마음에 드는 제품을 찾는 것부터 쉽지 않아.사진을 비교하고, 집에 놓을 공간을 재고, 색상과 크기까지 여러 번 확인한 뒤 겨우 주문하게 되지.“배송까지 2주 정도 걸린다니까 기다려야겠다.”“주문제작 가구라 조금 늦을 수도 있겠지.”그런데 안내받은 날짜가 지나도 가구가 오지 않고, 판매자에게 문의할 때마다 배송 예정일이 달라진다면 답답해져.반품도 마찬가지야.사진과 색상이 다르거나 제품이 파손돼 반품을 요청했는데 판매자가 “가구는 반품이 안 된다”, “주문제작 상품이라 취소할 수 없다”, “반품하려면 상품 가격의 절반을 배송비로 내야 한다”고 하면 어떻게 해야 할지 막막할 수 있어.가구는 부피가 크고 배.. 2026. 7. 15. 이전 1 다음
