소비자권리4 노쇼와 예약금, 취소하면 얼마나 돌려받을까? 음식점 환불 기준 정리 노쇼와 예약금, 취소하면 얼마나 돌려받을까? 음식점 환불 기준 정리 작성일: 2026년 8월 5일자료 확인일: 2026년 8월 5일관련 기준: 소비자분쟁해결기준, 예약보증금, 위약금, 청약철회소비자 상담: 1372 소비자상담센터 ☎1372 ※ 이 글은 공정거래위원회와 한국소비자원의 공식 기준을 바탕으로 작성한 일반적인 소비생활 정보야. 실제 환불액은 업종, 취소 시점, 사전 고지 내용, 계약서와 사업자의 실제 손해에 따라 달라질 수 있어.식당이나 미용실, 숙박시설을 예약할 때 예약금을 먼저 내는 경우가 많아졌어.예약한 시간에 방문하면 문제가 없지만 일정이 바뀌어 취소하면 상황이 복잡해지지.“하루 전에 취소했는데 예약금을 하나도 돌려줄 수 없대.”“예약 시간에 늦었다고 노쇼로 처리됐어.”“사업자도 좌석과.. 2026. 8. 5. 수리비가 제품값보다 비싸다면? 소비자의 ‘수리할 권리’ 쉽게 정리 수리비가 제품값보다 비싸다면? 소비자의 ‘수리할 권리’ 쉽게 정리 작성일: 2026년 7월 24일자료 확인일: 2026년 7월 24일적용 기준: 대한민국 법령과 소비자분쟁해결기준핵심 제도: 순환경제사회 전환 촉진법상 지속가능한 제품 사용수리할 권리: 제품을 쉽게 고치고 오래 사용할 수 있도록 부품과 수리정보를 확보하려는 제도품질보증기간 이내의 자연 고장: 원칙적으로 무상수리 대상 여부 확인수리할 수 없는 경우: 제품 교환 또는 구입가 환급 기준 확인보증기간이 지난 경우: 유상수리 여부와 부품보유기간 확인수리비가 제품값보다 비싼 경우: 자동으로 새 제품을 지급하는 것은 아님분쟁 해결: 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원 피해구제 ※ 이 글은 가전제품과 전자기기 등 일반적인 공산품의 수리 분쟁을 중심으.. 2026. 7. 24. 쇼핑몰이 내 후기를 마음대로 삭제했다면? 7월 21일부터 달라지는 후기 삭제 기준 쇼핑몰이 내 후기를 마음대로 삭제했다면? 7월 21일부터 달라지는 후기 삭제 기준 작성일: 2026년 7월 17일자료 확인일: 2026년 7월 17일공식 확인처: 공정거래위원회, 대한민국 정책브리핑, 국가법령정보센터, 한국소비자원제도 시행일: 2026년 7월 21일주요 변경사항: 후기 작성 권한·게시기간·평가기준·삭제 기준·이의제기 절차 공개주의할 점: 후기 삭제가 전면 금지되는 것은 아니며, 삭제된 후기가 자동으로 복원되는 제도도 아님온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매한 뒤 배송이나 품질에 문제가 있어 별점 1점과 함께 솔직한 후기를 남길 때가 있어.그런데 며칠 뒤 다시 확인해 보니 작성한 후기가 보이지 않거나, 쇼핑몰에서 운영정책을 위반해 삭제했다는 안내가 올 수도 있고.욕설이나 개인정보를 적은 것도 아.. 2026. 7. 17. 에어컨 설치가 늦어 피해를 봤다면 보상받을 수 있을까? 에어컨 설치가 늦어 피해를 봤다면 보상받을 수 있을까? 작성일: 2026년 7월 16일자료 확인일: 2026년 7월 16일공식 확인처: 국가법령정보센터, 한국소비자원, 1372소비자상담센터적용 기준: 소비자분쟁해결기준, 전자상거래법, 민법상 채무불이행 원칙주의할 점: 설치 지연에 따른 보상 여부는 계약 내용과 지연 사유, 실제 손해에 따라 달라질 수 있음여름이 오기 전에 에어컨을 주문했는데 약속한 날짜가 지나도 설치기사가 오지 않을 때가 있어.판매처에서는 주문이 몰렸다거나 설치기사 배정이 늦어졌다는 말만 하고, 정확한 설치 날짜를 알려주지 않기도 해.문제는 에어컨 가격만이 아니야.폭염을 견디기 어려워 이동식 에어컨을 빌리거나 숙박시설을 이용할 수도 있고, 이미 휴가를 내고 설치기사를 기다렸는데 당일 .. 2026. 7. 16. 이전 1 다음
