중고나라·당근 중고거래 사기를 당했다면? 경찰 신고 5단계와 증거 준비

중고나라·당근 중고거래 사기를 당했다면? 경찰 신고 5단계와 증거 준비

중고거래 사기 피해자가 판매글과 채팅 내역, 이체확인증을 보관한 뒤 플랫폼 신고와 경찰 신고를 진행하는 과정을 정리한 글이야.

 

 

작성일: 2026년 8월 21일
자료 확인일: 2026년 8월 21일
관련 범죄: 온라인 직거래 사기, 물품 미배송, 허위 상품 판매
공식 신고처: 경찰청 사이버범죄 신고시스템 ECRM
경찰 상담: 경찰민원 ☎182
긴급신고: 경찰청 ☎112

 

※ 이 글은 중고나라·당근 등 온라인 중고거래에서 돈을 보냈지만 물건을 받지 못했거나, 처음부터 속일 의도가 있었다고 의심되는 상황의 신고 방법을 정리한 일반 정보야. 단순 배송 지연이나 제품 상태에 관한 다툼은 사기죄가 아니라 민사상 계약 분쟁으로 판단될 수도 있어. 실제 사건 처리는 거래 경위와 증거, 수사 결과에 따라 달라질 수 있어.

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중고거래에서 돈을 보낸 뒤 판매자가 연락을 끊거나 상품을 보내지 않는다면 무엇부터 해야 할지 막막할 수 있어.

판매글이 삭제되기 전에 화면을 저장해야 하는지, 은행에 먼저 연락해야 하는지, 온라인 신고만 하면 되는지도 헷갈리지.

가장 먼저 할 일은 판매자에게 계속 연락하는 게 아니라 판매글·채팅·이체내역을 원본 상태로 보관하는 것이야.

중고거래 사기 신고에서는 판매자가 어떤 상품을 어떤 조건으로 판매한다고 설명했는지, 피해자가 그 설명을 믿고 언제 어디로 돈을 보냈는지가 중요하게 확인될 수 있어.

경찰청 사이버범죄 신고시스템을 이용하면 신고 내용을 미리 작성할 수 있지만, 형사사건으로 정식 접수하려면 경찰서 방문이 필요할 수 있어.

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✅ 먼저 확인할 내용

다음과 같은 상황이라면 중고거래 사기 신고를 검토할 수 있어.

• 판매대금을 보냈지만 약속한 물건을 받지 못했어.
• 판매자가 송장번호를 거짓으로 알려줬어.
• 존재하지 않는 상품 사진을 이용해 판매했어.
• 같은 상품을 여러 사람에게 판매한 정황이 있어.
• 가짜 안전결제 페이지로 유도해 돈을 보냈어.
• 정품이라고 광고했지만 처음부터 위조품을 보낸 정황이 있어.
• 환불해 준다고 반복해서 약속한 뒤 연락을 끊었어.

반면 제품이 마음에 들지 않거나 약속한 상태와 조금 다르다는 이유만으로 사기죄가 자동으로 성립하는 것은 아니야.

사기죄가 문제 되려면 일반적으로 판매자가 거래 당시부터 상대방을 속여 돈이나 재산상 이익을 얻으려 했는지가 중요해. 단순한 배송 지연, 제품 하자 또는 환불 다툼은 민사상 채무불이행으로 판단될 수도 있어.

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🚨 중고거래 사기 경찰 신고 5단계

1단계. 판매글과 채팅 내용을 즉시 보관해

판매자가 계정을 삭제하거나 판매글을 수정하기 전에 거래 관련 화면을 저장해야 해.

다음 내용이 보이도록 캡처하는 게 좋아.

• 판매글 제목과 전체 내용
• 상품 사진과 가격
• 게시 날짜와 판매자 닉네임
• 상품 상태에 관한 설명
• 배송 또는 직거래 조건
• 판매자가 알려준 이름과 연락처
• 입금 계좌번호와 예금주
• 거래를 약속한 전체 채팅
• 송장번호와 배송 약속
• 환불 요청과 판매자의 답변
• 판매글과 프로필의 인터넷 주소

채팅의 일부 문장만 캡처하면 전체 거래 흐름을 파악하기 어려울 수 있어. 처음 연락한 시점부터 입금, 배송 약속, 연락 중단까지 이어지도록 저장하자.

화면 캡처와 함께 화면 녹화를 해두는 것도 도움이 될 수 있어. 녹화할 때는 판매글에서 판매자의 프로필과 채팅방으로 이동하는 과정이 연결되도록 남기는 게 좋아.

플랫폼에 신고하더라도 본인의 기기에 자료를 따로 보관해야 해. 신고 후 게시글이나 채팅방 접근이 제한될 가능성이 있기 때문이야.

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2단계. 이체확인증과 결제자료를 준비해

은행 앱의 간단한 송금 알림보다 거래 내용이 자세히 표시된 이체확인증을 준비하는 게 좋아.

이체확인증에는 일반적으로 다음 정보가 표시될 수 있어.

• 송금 날짜와 시각
• 송금 금액
• 받는 계좌번호
• 예금주
• 보내는 사람
• 거래번호 또는 이체 확인번호

은행 앱이나 인터넷뱅킹에서 ‘이체내역’, ‘송금확인증’, ‘이체확인증’ 메뉴를 찾아 발급할 수 있어. 메뉴가 보이지 않으면 은행 고객센터에 발급 방법을 문의하면 돼.

간편송금 서비스를 이용했다면 해당 앱의 거래내역과 연결된 은행 출금내역도 함께 저장하자.

카드나 플랫폼 결제를 이용했다면 다음 자료를 준비해.

• 결제 승인내역
• 주문번호
• 결제대행사 정보
• 취소·환불 요청내역
• 플랫폼 분쟁 접수 결과

현금으로 지급했다면 거래 장소, 날짜와 전달 과정을 정리하고 당시 메시지나 통화내역을 보관해야 해.

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3단계. 플랫폼에 신고하고 기록 보존을 요청해

중고나라나 당근 등 거래가 이뤄진 플랫폼의 신고 기능을 이용해 판매자 계정과 게시물을 신고하자.

플랫폼 신고는 다른 이용자의 추가 피해를 줄이고 관련 계정과 거래정보를 보존하는 데 도움이 될 수 있어.

신고할 때는 다음 내용을 구체적으로 적는 게 좋아.

• 거래한 상품
• 거래 날짜
• 입금 금액
• 판매자가 약속한 배송일
• 연락이 끊긴 날짜
• 판매자 계정과 게시글 주소
• 경찰 신고 예정 또는 접수 여부

판매자에게 공개 댓글로 개인정보를 올리거나 여러 커뮤니티에 계좌번호와 전화번호를 퍼뜨리는 행동은 피해야 해. 제3자의 정보가 잘못 공개되면 별도의 분쟁이 생길 수 있어.

판매자 계정이 도용됐거나 계좌 명의자가 범행에 직접 가담하지 않았을 가능성도 있으므로, 확보한 정보는 플랫폼과 수사기관에 제출하는 방식으로 사용하는 게 안전해.

플랫폼 신고는 경찰 신고를 대신하지 않아. 피해금이 발생했다면 플랫폼 신고와 별도로 경찰 신고를 진행해야 해.

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4단계. ECRM에서 신고서를 미리 작성해

경찰청의 사이버범죄 신고시스템 ECRM을 이용하면 경찰서 방문 전에 피해 내용을 작성하고 증거자료를 제출할 수 있어.

중고거래 물품 미배송 사건은 일반적으로 ‘사이버 사기’ 또는 ‘직거래 사기’ 유형에 해당하는지 확인해 신고할 수 있어.

신고 내용은 감정적인 표현보다 거래 순서가 드러나도록 작성하는 게 좋아.

신고 내용 작성 예시

2026년 8월 18일 중고거래 플랫폼에서 판매자가 게시한 전자제품 판매글을 확인했습니다. 판매자는 제품이 정상 작동하며 입금 후 다음 날 택배로 발송하겠다고 설명했습니다. 같은 날 판매자가 알려준 ○○은행 계좌로 30만 원을 송금했으나 약속한 날짜까지 물건을 받지 못했습니다. 판매자가 알려준 송장번호도 배송사에서 조회되지 않았으며, 8월 19일부터 메시지와 전화에 답변하지 않고 있습니다. 판매글, 전체 채팅, 이체확인증과 송장 조회 화면을 첨부합니다.

신고서에는 다음 정보가 들어가면 좋아.

• 피해 발생 날짜와 시각
• 이용한 플랫폼
• 거래한 상품과 가격
• 판매자의 설명
• 돈을 보낸 계좌와 금액
• 상품을 받지 못한 경위
• 판매자에게 환불을 요청한 내용
• 마지막으로 연락된 시점
• 첨부한 증거자료 목록

경찰청 안내에 따르면 ECRM 접수는 경찰서 방문 시간을 줄이기 위한 사전 작성 절차야. 온라인으로 신고서를 작성했더라도 형사사건 진행을 위해 직접 경찰서를 방문해야 할 수 있어.

ECRM에서 발급된 임시 접수번호는 따로 저장해두자.

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5단계. 가까운 경찰서에 방문해 정식으로 접수해

ECRM 신고서를 작성했다면 신분증과 증거자료를 준비해 가까운 경찰서를 방문하자.

경찰청은 사이버사기 피해를 입증할 수 있는 계좌이체 내역, 거래 의사를 주고받은 채팅 내용과 통화내역 등을 준비해 신고하도록 안내하고 있어.

방문할 때 준비할 자료

• 신분증
• ECRM 임시 접수번호
• 판매글 캡처
• 판매자 프로필과 계정정보
• 전체 채팅 내역
• 이체확인증 또는 결제내역
• 판매자 계좌번호와 예금주
• 전화번호와 통화내역
• 송장번호와 배송조회 결과
• 플랫폼 신고내역
• 환불을 요구한 기록
• 사건 경위를 날짜순으로 정리한 문서

자료는 휴대전화에만 보관하지 말고 출력물이나 USB 등 경찰서가 안내하는 형태로 준비하면 접수에 도움이 될 수 있어.

경찰서에서는 거래 당시 판매자가 속이려는 의도가 있었는지, 실제로 물건을 보낼 능력과 의사가 있었는지 등을 확인할 수 있어.

정식 접수 후에는 사건번호와 담당 부서를 확인하고 추가 자료 제출 방법을 안내받자.

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🏦 은행에 연락하면 돈을 바로 돌려받을 수 있을까?

판매자 계좌로 돈을 보낸 직후 사기라는 사실을 알았다면 송금한 은행과 상대 계좌의 금융회사에 즉시 연락해 현재 가능한 조치가 있는지 문의하는 게 좋아.

다만 일반적인 중고거래 사기는 보이스피싱과 같은 전기통신금융사기 피해구제 절차가 그대로 적용되지 않을 수 있어.

전기통신금융사기 피해방지 특별법은 원칙적으로 재화나 용역의 공급을 가장한 거래를 전기통신금융사기의 범위에서 제외하고 있어. 따라서 중고물품 거래를 가장한 사기는 금융회사에 요청한다고 상대 계좌가 자동으로 지급정지되거나 피해금이 환급된다고 단정할 수 없어.

그래도 거래 직후라면 은행에 연락해 다음 내용을 확인하자.

• 송금 취소가 가능한 상태인지
• 착오송금 반환 절차를 이용할 수 있는지
• 사기 의심 거래로 접수할 수 있는지
• 경찰 신고 후 제출해야 할 서류가 있는지

착오송금 반환 절차는 실수로 잘못 보낸 돈을 돌려받기 위한 제도야. 판매자에게 속아 의도한 계좌로 송금한 사기 피해와는 처리 기준이 다를 수 있어.

은행 직원이나 경찰이 피해금 반환을 보장할 수 있는 것은 아니므로 신고와 피해금 회수 절차를 구분해서 확인해야 해.

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⚠️ 신고했다고 피해금이 자동 환불되는 것은 아니야

경찰 신고는 범죄 혐의를 조사하고 피의자를 확인하기 위한 절차야. 신고가 접수됐다는 이유만으로 피해금이 자동 입금되는 것은 아니야.

피의자가 검거돼 형사재판을 받게 되면 피해자는 사건에 따라 배상명령을 검토할 수 있어.

배상명령은 사기 등 일정한 범죄의 피해자가 별도의 민사소송 없이 형사재판에서 피해배상을 신청할 수 있도록 마련된 절차야. 신청 가능한 사건인지, 신청기한과 재판 사건번호는 검찰이나 법원에 확인해야 해.

형사절차에서 피해금을 회수하지 못한다면 다음 방법도 검토할 수 있어.

• 판매자에게 반환을 요구하는 내용증명 발송
• 법원 지급명령 신청
• 소액사건심판 청구
• 민사상 손해배상 또는 부당이득 반환 청구

중고거래 상대방이 약속한 물품을 보내지 않았다면 민법상 채무불이행에 따른 손해배상이나 부당이득 반환 문제가 함께 검토될 수 있어. 구체적인 방법은 찾기쉬운 생활법령정보의 중고거래 피해 해결 안내에서 확인할 수 있어.

피해금액이 크거나 상대방의 인적사항을 알고 있다면 대한법률구조공단 ☎132에서 민사절차 상담을 받아보는 것도 방법이야.

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📱 판매자가 계속 기다려 달라고 하면 언제 신고해야 할까?

택배사의 배송 지연이나 판매자의 개인 사정으로 발송이 늦어질 수도 있어. 연락이 조금 늦었다는 이유만으로 사기라고 확정할 수는 없어.

다만 다음 상황이 함께 나타난다면 자료를 보관하고 신고를 서두르는 게 좋아.

• 약속한 발송일이 여러 번 바뀌어.
• 송장번호가 조회되지 않거나 다른 물건의 번호야.
• 환불 약속을 반복해서 미뤄.
• 전화와 메시지를 모두 차단했어.
• 판매글과 계정을 삭제했어.
• 같은 사진으로 여러 상품을 계속 판매해.
• 다른 피해자의 신고 글이 확인돼.
• 추가 입금이나 수수료를 요구해.

판매자에게 마지막 확인 메시지를 보낼 때는 욕설이나 협박을 넣지 말고 기한과 요청사항을 분명하게 적는 게 좋아.

○월 ○일 ○○상품 대금으로 30만 원을 송금했지만 현재까지 상품을 받지 못했습니다. ○월 ○일 오후 6시까지 실제 배송조회가 가능한 송장번호를 전달하거나 결제금액을 반환해 주세요. 처리되지 않으면 보관한 거래자료를 플랫폼과 경찰에 제출해 신고 절차를 진행하겠습니다.

이 메시지는 판매자에게 문제 해결 기회를 주면서 환불 요청 시점도 기록하는 역할을 할 수 있어.

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🔐 가짜 안전결제 링크에 정보를 입력했다면

판매자가 보낸 외부 링크에서 아이디와 비밀번호, 카드정보 또는 계좌 비밀번호를 입력했다면 단순 물품 사기를 넘어 계정·금융정보 유출 가능성도 확인해야 해.

다음 조치를 바로 진행하자.

• 해당 사이트에서 사용한 비밀번호 변경
• 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정 변경
• 플랫폼 계정의 모든 기기 로그아웃
• 카드사와 은행에 금융정보 노출 사실 알리기
• 결제와 계좌 이체내역 확인
• 악성 앱 설치 여부 점검
• 경찰청 ☎112 또는 KISA ☎118 상담

정상적인 안전결제는 거래 플랫폼의 공식 앱이나 홈페이지에서 진행해야 해. 판매자가 보내준 외부 주소에서 계좌 비밀번호, 보안카드 번호나 인증번호를 입력하도록 요구한다면 결제를 중단해야 해.

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📌 경찰 신고 전 체크리스트

□ 판매글 전체 화면을 저장했어.
□ 판매자 프로필과 게시글 주소를 보관했어.
□ 처음부터 마지막까지 채팅 내용을 저장했어.
□ 이체확인증이나 결제내역을 발급받았어.
□ 판매자의 계좌번호·예금주·전화번호를 정리했어.
□ 송장번호와 배송조회 결과를 저장했어.
□ 플랫폼에 판매자와 게시물을 신고했어.
□ 거래 과정을 날짜순으로 정리했어.
□ ECRM에서 신고서를 미리 작성했어.
□ 신분증과 임시 접수번호를 준비했어.
□ 경찰서에서 사건번호와 담당 부서를 확인했어.

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❓ 실제로 헷갈리는 질문

Q1. 피해금액이 적어도 경찰에 신고할 수 있을까?

피해금액이 적다는 이유만으로 신고할 수 없는 것은 아니야.

같은 판매자에게 여러 피해자가 발생했을 수 있으므로 판매글과 채팅, 이체내역을 준비해 경찰에 신고할 수 있어. 다만 사기죄 성립 여부와 사건 처리는 구체적인 거래 내용과 증거를 바탕으로 판단돼.

Q2. ECRM에 신고하면 경찰서에 가지 않아도 될까?

경찰청 안내에 따르면 ECRM은 방문 전에 신고서를 작성해 경찰서 체류시간을 줄이는 기능이야.

온라인으로 접수했더라도 형사사건 진행을 위해 직접 경찰서를 방문해야 할 수 있어. 신고 완료 화면의 안내와 임시 접수번호를 확인하자.

Q3. 판매자 계좌가 대포통장이라면 돈을 돌려받을 수 있을까?

계좌 명의자와 실제 판매자가 다르다는 사실만으로 피해금 반환 여부를 단정할 수는 없어.

계좌에 돈이 남아 있는지, 명의자가 범행에 관여했는지, 수사와 재판에서 배상 책임이 인정되는지 등에 따라 달라질 수 있어. 경찰 신고와 별도로 배상명령·지급명령 또는 민사청구 가능성을 확인해야 해.

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🔎 공식 확인처

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 ECRM
• 경찰청 ECRM 사건 처리 절차
• 경찰청 ECRM 사이버범죄 분류
• 경찰청 ECRM 자주 묻는 질문
• 경찰청 ECRM 피해자 구제제도
• 찾기쉬운 생활법령정보 중고거래 피해 해결
• 대한법률구조공단

경찰 긴급신고: ☎112
경찰민원 상담: ☎182
대한법률구조공단 법률상담: ☎132
해킹·피싱 상담: KISA ☎118

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✅ 마지막으로 정리하면

중고거래 사기가 의심된다면 판매자와 계속 연락만 하기보다 판매글·전체 채팅·이체확인증부터 보관해야 해.

플랫폼 신고 후 ECRM에서 피해 내용을 미리 작성하고, 신분증과 증거자료를 준비해 경찰서에서 정식으로 접수하자.

일반적인 물품거래 사기는 보이스피싱 피해구제 제도와 다르게 처리될 수 있어 은행에 연락한다고 자동으로 지급정지되거나 환급되는 것은 아니야. 경찰 신고도 처벌을 위한 절차이므로 피해금 회수는 배상명령이나 별도의 민사절차가 필요할 수 있어.

가장 중요한 것은 판매자가 글과 계정을 삭제하기 전에 거래 과정을 날짜순으로 남기고 원본 자료를 보관하는 거야.

오늘도 복잡한 생활 정보를 쉽게 정리해 주는 howzip이었어. 😊